Pour personnaliser votre cartable, allez sur la page de la galerie des tissus afin de choisir vos préférences de couleurs et motifs. Puis sur la page boutique du cartable choisi, indiquez vos préférences dans les encarts prévus à cet effet. Si vous hésitez entre plusieurs coloris, contactez-moi, je pourrais vous aider à choisir. N'oubliez pas le prénom de votre enfant ! Validez, c'est commandé !

Aucun problème, je suis là pour vous aider ! Lors de votre commande, notez dans les observations une demande d'aide pour choisir vos tissus, je vous re contacterais rapidement pour vous accompagner au mieux dans votre choix.

Aucun problème, vous pouvez me communiquer votre erreur rapidement par le chat en bas à droite de votre écran, ou par le formulaire de contact. Aucune modification ne sera acceptée une fois la fabrication du produit personnalisé démarrée.

Après avoir passé votre commande sur le site, il vous est possible de l' annuler seulement si celle-ci n'a pas été lancée en fabrication. Pour cela veuillez en faire la demande le plus rapidement possible par le formulaire de contact ou par mail à l'adresse efemera.shop@gmail.com Si la fabrication de votre commande a déjà commencé, alors il n'y aura aucun droit de rétractation possible, mais nous pourrons forcément trouver une solution. En cas d'annulation ou de modification possible, vous serez alors remboursée sous 5-7 jours ouvrables.

Les délais de fabrication sont variables entre quelques jours pour les produits en stock jusqu' à 3 semaines pour les commandes personnalisées. Une fois la commande expédiée, les délais d'expédition sont de 3 jours à 1 semaine en fonction du lieu d'envoi, et du transporteur choisi. Dans tous les cas, vous serez notifiés par mail de l'avancement de votre commande.

Il existe plusieurs modes d'expédition pour l'envoi de votre commande. Il sont disponibles sur la page Expédition située en bas de page. Si vous habitez près de l'atelier d'Efemera, sur Annecy, ou Genève, une remise en main propre est possible. Veuillez prendre contact avec moi pour convenir d'un rendez-vous. Pour toutes questions, veuillez utiliser le formulaire de contact ou la boîte de dialogue située en bas à droite de votre écran.

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande. Vous pouvez retrouver les détails sur la page expédition.

Pour une questions d'empreinte carbone évidente, les livraisons par colissimo ne se font que sur le territoire français. Mondial relay livre dans certains pays limitrophes. Une expédition peut être possible selon le pays concerné pour certains cas exceptionnels. Veuillez me contacter dans tous les cas.

Il vous est possible de faire une demande par écrit accompagnée de photos faisant foi à l'adresse efemera.shop@gmail.com - Si la demande est faite dans l'année suivant l'achat, un prénom sera re découpé et envoyé gratuitement à l'acheteur par courrier accompagné d'une fiche explicative d'application du nouveau prénom. - Si la demande est faite plus d'un an après la réception du produit, la procédure sera facturée 5€ à l'acheteur.